PREGUNTAS FRECUENTES

Si, nos encontramos en el Mall Costanera Center el Local 6412, cuarto piso. Además contamos con diferentes puntos de venta, los puedes encontrar en la sección puntos de venta Estos puntos de venta están autorizados.

Si, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con Chilexpress, Chilepost, Bluexpress, Starken y Fedex, entre otros

Los tiempos de entrega en RM es de 2 a 4 días hábiles (generalmente tardamos menos). Para regiones es de 5 a 7 días hábiles. Y regiones extremas es de 5 a 10 días hábiles.

En términos de despachos se considera Chile extremo las siguientes regiones:
- Arica y Parinacota
- Tarapacá
- Antofagasta
- Aysén
- Magallanes

¡Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar todos tus datos, dirección completa (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode a través de Mercado Pago o Venti Pay. Una vez realizada la compra, te llegará un mail de confirmación a tu correo ingresado y listo.

Puedes pagar con cualquier Tarjeta de Crédito y débito emitidas en Chile a través de Mercado Pago.

Cuando recibas el correo “Orden en tránsito” significa que tu pedido acaba de salir a reparto con la empresa de despacho asignada. Si vives en la Región Metropolitana, puede demorar desde 2 a 4 días hábiles. Si estás en Regiones, la entrega puede tardar desde 5 hasta 10 días hábiles en los lugares más extremos.

En el correo “Orden en tránsito” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de tu empresa de despacho asignado. Para esto, debes ingresar el número de seguimiento en el buscador de la página y listo! Saldrá toda la información detallada de la actualización de tu pedido. Puedes hacer click en el siguiente link

Escríbenos con total confianza a nuestro correo: info@stanley1913.cl indicando tu número de orden (Por ejemplo: STAN5679). Desde ese correo, te responderemos lo más rápido posible con la información de tu pedido y que habrá sucedido. Una de las razones más habituales de cuando no se cumplen los plazos de entrega son porque a la hora de comprar, la dirección fue mal ingresada o la empresa de despacho no tiene cobertura en el lugar en que vives. No te preocupes, siempre buscaremos una solución para que tu pedido llegue lo antes posible, si ocurre alguno de estos casos.

¿Necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de tu compra? Visita la PAGINA DE DEVOLUCIONES GARANTÍAS para revisar el procedimiento. Es muy importante que leas todos los puntos señalados antes de ingresar el formulario de garantía.

Primero que todo, siempre recomendamos lavar o enjuagar tu producto Stanley antes de su primer uso con agua y luego secarlo bien para evitar que partículas metálicas que podrían venir desde origen y puedan generar manchas al interior de tu producto. Las partículas metálicas también podrían tener su origen en el tipo de agua que estas utilizando o provenir desde tu hervidor de agua.

Igualmente debes revisar si tu producto es apto para lavavajillas en la parte inferior. Aunque siempre recomendamos que es mejor un lavado a mano sobre todo antes de su primer uso.

Algunas recomendaciones para nuestros productos:

1. Llénalo con agua tibia y un poco de detergente para lavaplatos

2. Déjalo así durante 5 minutos Limpiarlo con una esponja o paño

3. Secar con una toalla limpia y seca.

Tu producto Stanley necesitara una limpieza mas profunda cada cierto tiempo. Para esto recomendamos hacer una mezcla de bicarbonato en polvo y agua tibia y dejar el producto dentro de esta mezcla por 1 hora. Después limpiar muy bien tu producto con detergente para lavaplatos y finalmente enjuagar con agua limpia y secar bien.

Precalienta o preenfria con agua según corresponda en el tipo de producto Stanley que estés usando, déjalo así por 5 minutos, vacía el contenido y llénalo con tu liquido preferido. Enseguida cierra rápidamente el producto con su tapa interna y externa. Luego de esto, ¡ya está listo para usarlo!

Todos nuestros productos son aprobados por la FDA y todas las superficies y materiales son garantizados como seguros y libres de BPA. El acero utilizado es 18/8 o también conocido como grado 304. Como todos nuestros productos, nuestro acero son sometidos a rigurosos controles de calidad, seguridad y salud antes de que sean lanzados a la venta.

No recomendamos poner leche o productos derivados o que contengan leche dentro de tu producto Stanley ya que el crecimiento y desarrollo bacterial se acelera a cierta temperatura. La fermentación de alimentos y bebidas puede ocasionar aumento de presión dentro de tu producto.
Tampoco recomendamos colocar líquidos gasificados

Nuestros productos están hechos de acero inoxidable de alta calidad y durarán toda la vida si se cuidan adecuadamente. Si nota corrosión que parece oxidarse, podrían ser partículas de hierro libre, suciedad o residuos que han contaminado la superficie. Para eliminar estas partículas, se puede usar un limpiador doméstico no abrasivo estándar para liberar contaminantes de la superficie. Estos limpiadores se pueden aplicar con cepillos suaves no metálicos, esponjas o paños limpios. También se puede usar un limpiador o pulidor de acero inoxidable. Remojar el producto en una mezcla de agua tibia y bicarbonato de sodio, vinagre blanco o jugo de limón también podría ayudar. Repita según sea necesario para obtener el resultado deseado. Después de usar limpiadores, siempre lave bien su botella como se recomienda en nuestras instrucciones de uso y cuidado.

Depende del tipo de falla del producto. Stanley ofrece garantía de por vida en algunos casos cuando se comprueba que se trata de una falla de fabrica, como por ejemplo, las fallas térmicas. El óxido no está cubierto por la garantía. Para saber mas detalles, debes visitar la pagina de devoluciones y garantías.